CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.trainlikefight.com es propiedad de CGLABS 2016 SL con CIF B70489521 y dirección fiscal en VÍA DIÉSEL 23 (POLÍGONO INDUSTRIAL DO TAMBRE), 15890, SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA), actuando comercialmente bajo la marca TRAINLIKEFIGHT® y en adelante TRAINLIKEFIGHT®.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre TRAINLIKEFIGHT® y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, La normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
TRAINLIKEFIGHT® se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, TRAINLIKEFIGHT® se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de CHALECOS Y PRODUCTOS RELACIONADOS CON LA PRACTICA DEPORTIVA.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de TRAINLIKEFIGHT® y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con TRAINLIKEFIGHT® mediante el correo electrónico support@trainlikefight.com.
Todos los contenidos de la web están en español e inglés.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente TRAINLIKEFIGHT® ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, TRAINLIKEFIGHT® se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía legal del proveedor del mismo. TRAINLIKEFIGHT® dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de TRAINLIKEFIGHT®, al servicio de posventa, por correo electrónico a support@trainlikefight.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá contactar mediante el correo electrónico support@trainlikefight.com
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Gastos de entrega y transporte
TRAINLIKEFIGHT® sólo realiza envíos a España peninsular, Baleares y Europa continental, el precio de los gastos de envío se calcula en el proceso de venta. Los pedidos superiores a 50 Euros a España peninsular y Portugal tienen gastos de envío serán gratuitos.
TRAINLIKEFIGHT® utilizará la empresa de transporte Correos Express en España y Portugal. Para el resto de Europa se usará DHL dependiendo del destino y disponibilidad del servicio.
Para envíos a otros destinos solicite información en support@trainlikefight.com
Ejecución del pedido
TRAINLIKEFIGHT® se compromete a entregar el pedido en un máximo de 48 a 72 horas en España y Portugal a partir del día siguiente al pedido, siempre que las condiciones del servicio lo permitan, llegando a duplicarse en campañas puntuales, este plazo no incluye los pedidos personalizados, que tienen plazos de envío de aproximadamente 30 días naturales, que pueden verse afectados puntualmente por retrasos en períodos de campañas puntuales (Navidad, Black Friday, Rebajas, etc). El tiempo de entrega del pedido al resto de Europa dependerá del pedido y el destino.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD o BIZUM (comercios)
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de TRAINLIKEFIGHT®.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y re-abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a TRAINLIKEFIGHT® al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de TRAINLIKEFIGHT®.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a administracion@trainlikefight.com Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, TRAINLIKEFIGHT® podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
La devolución de importes de transferencias bancarias ajenas a un defecto en el producto, se realizarán descontando los gastos bancarios ocasionados por la devolución, que serán a cargo del cliente, así como los gastos de envío si los hubiese (por ejemplo, un pedido que supera el mínimo de importe para obtener la ventaja de gastos de envío gratuitos, que se devuelva por motivos ajenos a un defecto de fábrica, perderá el derecho a ese bono, restando de su importe la totalidad de los gastos de envío, al perder la ventaja de la compra).
La disponibilidad de los productos ofrecidos por TRAINLIKEFIGHT® puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que TRAINLIKEFIGHT® actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, TRAINLIKEFIGHT® en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico, al correo electrónico facilitado por el cliente, debe asegurarse de facilitar un correo electrónico adecuado y correcto para evitar problemas. El período de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. TRAINLIKEFIGHT® podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por TRAINLIKEFIGHT® dentro de este mismo período abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
Derecho de desistimiento y devoluciones
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, solicitando una recogida por parte de TRAINLIKEFIGHT® a través del e-mail: support@trainlikefight.com o enviado el producto por cuenta de cliente, en ambas opciones asumiendo el cliente el coste del envío. Revisa el método de pago elegido en la compra en el anterior apartado.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse dirigiéndose al correo electrónico support@trainlikefight.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal VÍA DIÉSEL 23 (POLÍGONO INDUSTRIAL DO TAMBRE), 15890, SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Cambios y devoluciones
Debido al proceso administrativo relacionado con la venta online de productos y la gestión de stocks, los cambios deben entenderse como un proceso de devolución y nueva adquisición. Para facilitar esta gestión al cliente, TRAINLIKEFIGHT® simplificará el proceso gestionando la recogida del producto rechazado y la entrega del nuevo, este proceso conlleva costes de envío detallados más abajo.
En caso de que el cliente solicite una devolución, TRAINLIKEFIGHT® se encargará de recoger el producto, si el cliente así lo elige, pudiendo ser enviado por cuenta y riesgo del mismo. De elegir el proceso gestionado por TRAINLIKEFIGHT® deberá ponerse en contacto exclusivamente mediante Formulario de Devoluciones. (revisar costes de devolución en este mismo apartado).
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a TRAINLIKEFIGHT®, a la dirección VÍA DIÉSEL 23 (POLÍGONO INDUSTRIAL DO TAMBRE), 15890, SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
TRAINLIKEFIGHT® se hará cargo de los costes de la devolución si es por un defecto de fábrica en el producto, con la salvedad de aquellos que contengan un descargo de responsabilidad en relación a su defecto. En el caso que sea porque el cliente ya no quiere el producto los gastos de devolución correrán a su cargo, estando estos entre un rango de 5,95 Euros a 12,95 Euros, dependiendo del volumen, el peso o si es un cambio de producto.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS. Debido al proceso de personalización y la imposibilidad de volver a vender un producto personalizado, dichos productos no se pueden devolver.
PRODUCTOS CON PROMOCIÓN. Los productos con precios rebajados adquiridos en campañas de promoción como Rebajas, Black Friday u otras campañas en los que la oferta diferencia entre variantes (color, talla, peso, etc) perderán su precio promocional si se cambian por productos no incluidos en la campaña.
PRODUCTOS EN LIQUIDACIÓN POR DISCONTINUIDAD. Los productos liquidados por discontinuidad no serán objetos de devolución.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
TRAINLIKEFIGHT® podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a TRAINLIKEFIGHT® del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos en sus embalajes originales.
TRAINLIKEFIGHT® se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no te reembolsaremos el importe del envoltorio regalo, los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. Si utilizas nuestro servicio de recogida a domicilio, deduciremos los gastos de envío del importe total del reembolso.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de TRAINLIKEFIGHT® está situado en VÍA DIÉSEL 23 (POLÍGONO INDUSTRIAL DO TAMBRE), 15890, SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA) o a través del correo electrónico support@trainlikefight.com
Jurisdicción
Asimismo, TRAINLIKEFIGHT® se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. TRAINLIKEFIGHT® tiene su domicilio en A CORUÑA, España.
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Eliminación de datos personales
Al devolver un producto, con independencia del motivo, debes hacerlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste de TRAINLIKEFIGHT®. En este sentido, debes borrar, eliminar y suprimir todos los datos personales sobre ti y/o un tercero, que puedan estar presentes en dicho artículo. Serás totalmente responsable de cualquier violación de datos que pueda ocurrir si no procedes como indicamos. Del producto devuelto y de la caja que lo contenga debes eliminar cualquier elemento que no guarde relación con dicho producto devuelto, tal como se recibió de TRAINLIKEFIGHT® inicialmente. TRAINLIKEFIGHT® no se hará responsable de los elementos que dejes por error en el producto devuelto o dentro de la caja que lo contenga. Estás de acuerdo y aceptas que el producto devuelto se convertirá en propiedad de TRAINLIKEFIGHT® y que, por lo tanto, TRAINLIKEFIGHT® tiene derecho a venderlo a terceros según su criterio.
